1. وقت معالجة الطلب

يتم معالجة جميع الطلبات خلال 2–3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع

تتطلب الطلبات الطبية (حسب الوصفة) وقت معالجة إضافي بسبب تخصيص العدسات.

• الطلبات (إطارات فقط): : 3–4 أيام عمل

• الإطارات مع عدسات طبية: 5–10 أيام عمل (حسب نوع العدسة والطلاء)

سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الشحن بمجرد إرسال الطلب

2. نطاق الشحن

الشحن الدولي متاح إلى الإمارات، السعودية، وعُمان (تطبق رسوم إضافية).

للطلبات الخاصة أو طلبات الشركات، يرجى التواصل مع فريق الدعم.

3. رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب بناءً على موقع التسليم.

سيتم عرض جميع رسوم الشحن بوضوح قبل إتمام عملية الشراء.

4. مدة التوصيل

مدة التوصيل التقديرية بعد الشحن:

• المدن الرئيسية: : 3–4 أيام عمل

• المناطق الأخرى: 5–7 أيام عمل

يرجى ملاحظة أن أوقات التوصيل قد تختلف خلال مواسم الذروة أو بسبب تأخيرات شركات الشحن الخارجة عن إرادتنا.

5. طلبات العدسات الطبية

جميع العدسات الطبية يتم تصنيعها خصيصًا وفقًا للقيم التي يتم إدخالها أثناء إتمام الطلب.

نظرًا لهذا التخصيص:

• • يتطلب الأمر وقت تجهيز إضافي

• • لا يمكن تعديل الطلب بعد بدء التصنيع

• • يرجى التأكد من صحة جميع بيانات الوصفة قبل تأكيد الطلب

•  

6. تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية (إن وجدت).

7. مشاكل التوصيل

في حال وصول الطلب تالفًا أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال: 48 ساعة من وقت الاستلام مع

• رقم الطلب

• وصف واضح للمشكلة

سيقوم فريقنا بمراجعة الحالة وحلها في أقرب وقت.

8. التأخير والظروف الخارجة عن الإرادة

لا تتحمل TAJ OPTICS مسؤولية التأخيرات الناتجة عن:

• مشاكل شركات الشحن

• العطلات الرسمية

• الأحوال الجوية

• القيود الحكومية

ومع ذلك، سنقوم دائمًا بالمساعدة في تتبع الطلب وحل أي مشكلة تتعلق بالتوصيل.